(SeaPRwire) –   由於 IT 故障導致去年 8 月廣泛停飛，監察機構發現，主要人員在到達辦公室時花費了很長時間

根據英國航空監督機構 CAA 委託的一份中期報告，去年 8 月在英國發生的一場空中交通管制故障導致航班在繁忙的旅遊期間停飛，而導致問題惡化的原因在於主要人員在家工作。

2023 年 8 月 28 日，由於 National Air Traffic Services（Nats）的電腦化航班規劃系統因故障而關閉，導致 1,500 個航班取消，數千名乘客被滯留數日。

CAA 在週四發布的臨時報告顯示，由於一些高級工程師在銀行假期缺席，因此解決問題比預期「更為曠日廢時」。

根據報告，一位工程師花了 90 分鐘才到達漢普郡的斯萬威克現場以手動重新啟動系統。在初始問題出現後，三小時以上才調用值班的最資深工程師。報告補充說，同時，經營英國空中交通服務的 Nats 等待了四個小時才聯絡建構軟體的公司。

對此事件的審查顯示，此次故障是由於 Nats 電腦系統無法處理從洛杉磯經英國領空飛往巴黎的飛機航線計畫中提交的不尋常但正確的資料。報告表明，兩個具有相同代碼的獨立航路點或導航標誌觸發了「嚴重異常錯誤」，迫使系統及其備份進入「故障保護」模式。導航標誌由航空公司提交給空中交通管制員，以最大程度降低空中碰撞的風險。

「這份報告包含確鑿證據，表明 Nats 的基本復原力規劃和程序完全不足，且遠低於對此等重要性國家基礎設施的預期標準。」英國航空公司首席執行官提姆·奧爾德斯萊德說。

瑞安航空公司首席執行官邁克爾·奧利里解釋說，「關鍵的 Nats 工程師在旅遊旺季的週末待在家裡，再加上發現 Nats 在預先規劃、文件編制和協調方面存在根本性缺陷，這顯然需要高層管理變動。」

據航空監管機構估計，此次事件影響了 70 萬以上旅客，其中 30 萬旅客航班被取消。