(SeaPRwire) –   Teleperformance的驕人增長動力和發展軌跡,見證了其以客戶為中心的方法和革命性解決方案,贏得客戶忠誠和增加市場份額。

聖安東尼奧、2023年11月16日 — 最近評估了元宇宙行業的全渠道客戶體驗(CX),根據調查結果,Teleperformance獲得2023年全球年度最佳公司獎。該公司是元宇宙領域的先驅,為許多世界頂級視頻遊戲品牌和多個行業領域提供服務,服務範圍覆蓋170個國家,屬於其全面的全渠道服務組合的一部分。該公司提供具有沉浸感的元宇宙服務和體驗,以提高客戶體驗效率;與受眾建立聯繫;並增強其工作人員的團隊合作、溝通和協作能力。通過全面關注客戶旅程,Teleperformance把客戶體驗視為一個端到端的體驗,以創造難忘且無縫的客戶體驗,提高客戶的效率和創新能力。

Teleperformance

憑藉在視頻遊戲行業的豐富經驗和多年來積累的重要知識,Teleperformance已推動其願景導向的數字策略擴展,並在沉浸式環境中提供服務,使其成為該領域的先驅。過去三年,該公司一直密切跟踪新興巨大趨勢(如人工智能和擴增實境)如何通過其創新體驗中心提高客戶體驗效率。因此,Teleperformance已擴展其全渠道解決方案,增加新型能力,將元宇宙整合為一個新的渠道,支持和利用3D無縫體驗與消費者互動。

Valentina Barcia,弗若斯特沙利文最佳實踐研究分析師指出:「Teleperformance獨特地建立有效流程,提升內部客戶工作流程的同時平衡技術和人力資源。其徹底的方法使其成為首選合作夥伴,滿足客戶需求並超越他們對整個客戶旅程的期望。」

Teleperformance的全面全渠道解決方案組合涵蓋強大功能和能力,讓終端用戶可以通過其偏好的渠道與品牌互動。與競爭對手不同的是,Teleperformance擁有本地化和全球服務以及戰略合作夥伴關係,並與市場需求和趨勢同步發展。Teleperformance是最大的業務流程外包公司之一,客戶滿意度為98.5%。憑藉此領導重點,Teleperformance在全渠道客戶體驗領域保持競爭優勢。

「Teleperformance幫助品牌在元宇宙探索過程中實行強大的領導重點,融入客戶為本的策略、領先的數字信任和安全實踐以及規模化的世界一流實施,從而取得競爭優勢。它把握當前沉浸式3D世界的機遇,繼續成為值得信賴的合作夥伴,在客戶體驗擴展到元宇宙領域方面提供整體最佳。」弗若斯特沙利文高級項目主管Alaa Saayed補充道。

每年,弗若斯特沙利文都將年度最佳公司獎頒予在其行業中表現卓越的組織,在成長策略實施和產品技術創新方面表現出色,從而在客戶價值和市場滲透方面領先。該獎項旨在表彰在其行業中展示卓越成就和超越表現的公司,在領導力、技術創新、客戶服務和戰略產品開發方面。行業分析師通過深入訪談、分析和廣泛的二手研究,對市場參與者進行比較,衡量其表現,以識別行業中的最佳實踐。

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在過去六十年中,弗若斯特沙利文一直以助投資者、企業領導人和政府順利應對經濟變化和識別破壞性技術、巨大趨勢、新型商業模式以及公司為重,從而持續產生增長機會以推動未來成功而聞名。聯繫我們:。

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