(SeaPRwire) –   紐約市，紐約 2025 年 11 月 19 日 – 對於行銷策略專家 Augustus Kirby 來說，現代客戶不需要另一個優惠。最重要的是一個留下來的理由。Kirby 認為，專注於清晰簡潔體驗的品牌才能贏得忠誠度。

「今天的每個客戶都被選擇所包圍，」Kirby 說。「挑戰不在於接觸他們，而在於留住他們。而最好的方法不是透過折扣，而是透過簡潔。」

Kirby 指出，他已經指導公司超過十年，不斷壓低價格已經訓練客戶從一個品牌跳到另一個品牌。他認為，清晰和容易現在在長期留存方面比持續促銷活動更重要。

折扣的問題

根據 Kirby 的說法，折扣通常掩蓋了更深層次的問題。「如果你保留客戶的主要手段是更低的價格，那麼你已經失去了聯繫，」他解釋說。「人們可能會因為優惠而來，但他們會因為輕鬆、信任和透明度而留下。」

他指出，短期優惠可以帶來快速銷售，但很少能建立忠誠度。「折扣可能會產生依賴性，」Kirby 說。「它們教會客戶離開，僅在下一次優惠出現時才返回。這不是留存。」

在紐約市，從科技新創公司到零售品牌，許多公司都了解到，忠誠度的真正關鍵是一致性。Kirby 認為，技術應該簡化行銷，而不是增加混亂的層次。他鼓勵團隊使用自動化和分析來使互動更順暢、更人性化。

為什麼簡潔有效

Kirby 將簡潔定義為每個客戶接觸點的清晰度。這意味著透明的定價、輕鬆的導航和直截了當的溝通。「簡潔是信任的語言，」他說。「當人們了解他們得到什麼時，他們會更深入地參與。這就是讓他們回頭的原因。」

他指出了紐約市的品牌，這些品牌建立在易用性而不是花哨的行銷活動上取得了成功。他說，他們中的許多人之所以獲勝，是因為他們尊重客戶的時間。「在紐約市，沒有人有時間浪費，」Kirby 說。「如果你的網站令人困惑或你的服務不一致，人們會很快離開。最簡單的品牌獲勝是因為它感覺毫不費力。」

情感上的簡潔和信任

Kirby 還認為，簡潔可以建立情感上的舒適感。「客戶希望對自己的選擇感到自信，」他說。「當一個品牌使事情複雜化時，它會產生懷疑。當一個品牌清楚地溝通時，它會建立信任。」

他補充說，這種清晰度應該擴展到數據使用。「關於如何處理資訊的透明度表示尊重，」Kirby 說。「當公司用簡單的語言解釋他們的做法時，人們會用忠誠來回報這種誠實。」

超越花招

Kirby 澄清說，簡潔並不意味著少做。這意味著專注於真正重要的東西。「極簡主義和清晰度之間有很大的區別，」他說。「目標不是剝奪一切，而是消除噪音，以便客戶可以專注於重要的東西。」

他認為，最好的行銷人員將是在擁擠的環境中創造平靜的人。「客戶厭倦了不知所措，」他說。「他們被使生活更輕鬆的品牌所吸引。那種輕鬆的感覺才是創造忠誠度的原因。」

留存的未來

Kirby 說，客戶體驗現在是留存策略的決定性因素。紐約及其他地區的公司正在投資於個性化溝通的工具，同時保持體驗的簡單性。「行銷的未來不是做更多，」他說。「而是做得更好。每一項技術都應該讓客戶的生活更輕鬆。」

他總結說，折扣將永遠佔有一席之地，但永遠無法取代信任和簡潔。「客戶不記得你發送給他們的代碼，」他說。「他們記得你如何讓他們的一天更輕鬆。在紐約市，每一秒都很重要，這才是最重要的。」

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Source :Augustus Kirby New York

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