西聯公司(NYSE:WU)已經與墨西哥金融服務提供商兼連鎖零售商Elektra合作,提供更多元化的匯款選項。但是,WU的股價在9月13日下跌了2.8%,反映了更廣泛的市場趨勢。

Elektra在美國也是領先的非銀行現金墊款服務提供商。憑藉這次合作,墨西哥的西聯用戶如果在Elektra的子公司Banco Azteca有活躍帳戶,就可以輕鬆地從美國通過聊天機器人接收匯款。

聊天機器人是一種人工智能工具,使企業可以通過互聯網與客戶互動,無需人工代表。這種工具可以集成並用於大多數主要的消息應用程序中。

要利用這項新的數字功能,西聯用戶需要首先在手機上保存Banco Azteca應用程序和聊天機器人的名稱“我的匯款”。隨後,他們可以通過WhatsApp發送文字開始與聊天機器人對話,使用與Banco Azteca帳戶註冊的手機號碼。在確認交易號和金額後,資金幾乎即時存入受益人帳戶。為了提高透明度,收據將通過聊天機器人和電子郵件共享。

這次合作突顯了西聯致力於在墨西哥建立強大的匯款服務提供商地位的承諾。西聯匯款服務使用量的增加有望提振其匯款收入,這是其整體收入的重要貢獻者。

西聯在該國已經擁有廣泛的零售網點,其最近在技術上的投資,為了提供更大的方便、舒適和靈活性,有望加強其在全國的存在。Elektra作為一家創新技術解決方案提供商,似乎是西聯努力的理想合作夥伴。

在像墨西哥這樣大多數人口使用WhatsApp的國家,能夠方便通過手機進行匯款,是西聯的及時舉措。該國是重要電子轉帳中心,受到廣泛的數字採用和不斷增長的互聯網用戶的推動。

今年,西聯將其匯款服務擴展到墨西哥Fundacion Donde的332個分行和領先連鎖零售商7-Eleven Mexico的1800多個地點。

在過去6個月中,西聯的股價上漲了17.7%,優於該行業13.6%的增長率。