杜拜, 阿拉伯聯合大公國 2023年9月8日 – 印度最受歡迎的航空公司Air India Express公佈了該組織的新願景,該願景將與目前作為AirAsia India運營的AIX Connect合併整合而成。航空公司還勾勒了前進的道路,在印度航空集團正在進行的為期5年的Vihaan. AI. 轉型之旅所達成的關鍵里程碑的基礎上進一步發展。
願景和關鍵區分因素建立在Air India和Air India Express的共同品牌宗旨之上,即“將一個國家機構轉變為國家的靈感”。 Aloke Singh,Air India Express和AIX Connect的董事總經理,在兩家航空公司員工的城市大會上闡述了航空公司的願景“激發新的可能性並以無與倫比的溫暖建立有意義的聯繫”,詳細說明了整合、增長和轉型的重點領域,航空公司所處的拐點,以及增長的渴望和野心。
談到願景、區分因素和前進的道路時,Air India Express和AIX Connect的董事總經理Aloke Singh說:“我們堅定的願景概括了我們的關鍵區分因素——建立有意義的聯繫,提供獨特的體驗和以印度的熱情提供最優質的價值。我們的野心將依靠我們大規模的機隊和網絡擴張,在印度國內市場以及短途國際地區——兩個實體的合併所產生的協同效應,以及與印度航空的網絡整合;增長和擴張,以實現有意義的市場佔有率以及成本效益;在所有領域實現卓越,成為新印度自信的首選品牌。”
不同iator詳細說明了航空公司的業務模式和品牌承諾,以迎接Air India Express的品牌發佈,預計在未來幾個月內公佈:

有意義的聯繫: Air India Express致力於培養“有意義的聯繫”,這種聯繫跨越國界,團結人民、社區和文化,體現印度豐富的精神和多樣性。 其目標是使每一次旅行都成為一個令人愉快和難忘的旅行體驗。

獨特的體驗: 航空公司致力於策劃和提供“獨特的體驗”,並注入無與倫比的印度熱情,利用技術創造無縫和個性化的旅程。 這包括反映印度熱情好客的產品和服務體驗,其典範是航空公司的Gourmair獲獎的機上餐飲品牌,根據不同的烹飪偏好提供廣泛的地區和健康熱餐和輕食。

最優質的價值: Air India Express堅定不移地追求“最優質的”價值,這種價值不僅僅體現在成本和業務基礎上。 航空公司致力於為每個客人和每一次旅行提供可定制和相關的服務,以滿足他們的偏好和需求,同時保持一致和可靠的運營效率。

已確定了具體項目來實現這些渴望,重點是提高客戶體驗,優化網絡以實現市場主導地位,利用數字化方法簡化運營,通過創新和勝利的文化培養人才,並通過可持續的做法、透明的決策和謹慎的治理為所有利益相關者創造價值。
今年早些時候,AIX Connect和Air India Express推出了統一網站airindiaexpress.com,允許用戶預訂和管理國內和國際航線上的兩家航空公司的服務;共用的社交媒體處理(airindiax)和支持渠道;以及集成的乘客服務系統。兩家航空公司還協同了許多其他的附加服務和子品牌,包括Gourmair機上餐飲,Xpress Prime座位和Xpress Ahead優先服務。 該航空公司最近還宣佈了與印度航空的新等級、薪酬和福利的統一,使印度航空集團具有統一的結構並精簡職業生涯路徑。
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