SoundHound AI (納斯達克:SOUN)已推出一項突破性服務名為Smart Response,旨在通過其先進的語音AI能力為企業提供有效的客戶服務。這項新穎的服務是一個完全自動的來電回答系統,由AI驅動,能夠同時處理來電並及時以精確的方式解決客戶的諮詢。
Smart Response平台利用SoundHound (納斯達克:SOUN)的 cutting-edge 語音識別,自然語言理解和生成AI技術來制定基於公司網站內容的個性化對話回復。此外,該系統還能夠發送簡訊,錄音訊息,或在需要時將來電轉接給人員代表。
這項創新服務被定位為通過合理利用人力資源來優化企業運營流程和開支。通過24小時為客戶提供服務,Smart Response滿足現代消費者越來越傾向於在各種通訊渠道上使用自動化協助的需求。
SoundHound穩固的產品組合支持其增長動力
SoundHound通過強大的產品組合,有效利用對話AI的能力推出了智能回應、智能訂購和動態互動等AI驅動產品,進而鞏固了其市場地位。
AI驅動的通訊和商業解決方案的採用增長明顯。SoundHound的擴張計劃從服務100萬家餐廳擴展到美國超過2000萬家不同行業的企業,提供AI基礎的客戶服務解決方案。
利用生成AI的實力
SoundHound提升了其語音導向生態系統。這種協同作用推動了多種語言的速度和精度的改進,滿足汽車、電視和物聯網行業的創作者。預期結果是其獨特的語音AI平台的採用率增加,從而促進公司的收入流。
SoundHound在其多元化的產品組合中保持戰略集中在AI整合。值得注意的是,其新推出的為汽車定制的Chat AI平台,將無縫融合語音AI,提升使用者在汽車行業的使用體驗。
SoundHound與Qualcomm (納斯達克:QCOM)等行業巨頭的戰略合作,在全球汽車設備和服務中部署其解決方案起到關鍵作用。Qualcomm將語音AI整合到其芯片集中,尤其是Snapdragon數字底盤中,在概念車框架下進行展示。
SOUN在對話AI領域的未來
SoundHound在對話AI領域的前景看起來很有希望,這一觀點得到其強大的全球客戶群證實。像SNAP (紐約證券交易所:SNAP)和Netflix (納斯達克:NFLX)這樣的主要參與者利用SoundHound的語音AI解決方案來豐富其產品。
例如,SNAP通過在Snapchat上自動生成視頻字幕,使用戶可以將與其說話內容相符的文字疊加在視頻上,從而提升其敘事能力。同時,Netflix利用SoundHound的技術在各種設備上,包括機頂盒和智能電視,為其流媒體服務提供語音控制和搜索功能。
SoundHound2023年的收入預測在4300萬美元至5000萬美元之間,在預測中位數表示同比增長49.4%。這一動態顯示公司利用AI驅動創新在當今商業環境中開拓出一個獨特的市場定位。